昨日の午後はDBMコンサルティングの向玲子先生を迎えて、院内研修を行いました。

今回のテーマは、言葉遣いと電話応対です。

普段我々は何気なく言葉を使っていますが、正しい言葉遣いには理屈があり、そして美しいということを学びました。

明日から、少しずつ良くなると思いますので、ご期待ください。